Makawaru da Cunha
CITRA PAPUA.COM–KOTA JAYAPURA—PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Papua dan Papua Barat (UIW PPB) terus memperkuat transformasi layanan digital melalui pemanfaatan teknologi di Command Center.
Hal ini ditunjukkan dalam kegiatan site visit bersama belasan perwakilan media lokal di Kantor PLN UIW PPB, Jalan Ahmad Yani No. 18, Jayapura Utara, pada Senin (23/6/2025).
Dalam kunjungan tersebut, media diajak untuk melihat langsung bagaimana sistem kelistrikan di seluruh wilayah Papua dan Papua Barat dipantau selama 24 jam setiap hari. Melalui teknologi digital yang terintegrasi, Command Center mampu memantau kondisi jaringan secara real-time dan menangani potensi gangguan dengan respons cepat.
General Manager PLN UIW PPB, Diksi Erfani Umar, menyampaikan bahwa kehadiran media merupakan bagian penting dalam memperkuat komunikasi dan transparansi pelayanan PLN kepada masyarakat.
“Silaturahmi ini menjadi momen penting untuk menjelaskan komitmen dan inovasi PLN dalam menjaga keandalan listrik di Tanah Papua. Kami berharap sinergi dengan media terus terjalin demi penyampaian informasi yang akurat dan edukatif,” ungkap Diksi dalam siaran pers, Rabu (25/6/2025).
Lebih lanjut, Diksi menjelaskan bahwa kehadiran Command Center berdampak signifikan terhadap peningkatan keandalan layanan. Terbukti, rata-rata waktu penanganan gangguan per pelanggan mengalami penurunan dari 32,45 menit di tahun 2024 menjadi 26,88 menit per pelanggan selama periode Januari–Mei 2025.
Salah satu jurnalis yang hadir, Katharina Lita dari kabarpapua.co, mengapresiasi keterbukaan PLN dalam memperkenalkan sistem kerja di balik layar.
“Kunjungan ini sangat informatif. Kami jadi lebih memahami bagaimana PLN beroperasi secara digital untuk menjaga pasokan listrik tetap stabil. Semoga kegiatan seperti ini rutin dilakukan agar publik juga bisa mengenal lebih dekat sistem kelistrikan PLN,” ujarnya.
Kegiatan ini juga dihadiri oleh Manager Operasi dan Pemeliharaan Sistem Distribusi PLN UIW PPB, Arvy Tryudha; Manager Pelayanan Pelanggan, Ispaldo A. Barus; dan Manager Komunikasi dan TJSL, Muchamad Djalaludin, yang turut memandu jalannya kunjungan.
Dengan kolaborasi bersama media, PLN berharap dapat terus menghadirkan layanan yang responsif, transparan, dan berbasis teknologi demi kemajuan kelistrikan di Papua dan Papua Barat. **
